Politică de Rambursări și Returnări
EDK Concept SRL, cu sediul social în Cisnădie, str. Duiliu Marcu, nr. 50, jud. Sibiu, CUI RO39283859, J32/630/2018, își asumă responsabilitatea pentru calitatea produselor și serviciilor oferite. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare prezentată mai jos:
1. CONDIȚII DE RETURNARE
Produsele pot fi returnate în următoarele condiții:
- Produsul nu a fost folosit sau deteriorat;
- Produsul este returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentația inclusă;
- Returnarea se face în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.
2. PROCEDURA DE RETURNARE
Dacă doriți să returnați un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Contactați serviciul nostru clienți la numărul 0732855227 sau la adresa de e-mail contact@edk.ro pentru a notifica intenția de returnare;
- Completați formularul de returnare pe care îl veți primi de la serviciul clienți;
- Trimiteți produsul înapoi folosind metoda de livrare preferată. Costurile de returnare vor fi suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
3. RAMBURSAREA SUMEI
După primirea și verificarea produsului returnat, suma plătită va fi rambursată în contul dumneavoastră în termen de 14 zile calendaristice. Dacă plata a fost efectuată prin card bancar, rambursarea se va face în același cont de unde s-a efectuat plata.
4. PRODUSE EXCLUSE DE LA RETURNARE
Anumite produse, datorită naturii lor, nu pot fi returnate. Acestea includ, dar nu se limitează la, produse personalizate, produse perisabile, produse comandate din stoc furnizor, etc.
5. RECLAMAȚII
Dacă produsul primit este defect sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți în cel mai scurt timp posibil pentru a rezolva problema.
Pentru orice alte nelămuriri legate de returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați folosind metodele de mai jos:
Adresa de e-mail: contact@edk.ro
Telefon: 0732855227