Plăți Securizate

Versiune în vigoare de la data publicării pe Site.

1. Angajamentul nostru privind siguranța plăților

Pe www.edk.ro, siguranța plăților și a datelor dumneavoastră este o prioritate. EDK CONCEPT SRL (Str. Duiliu Marcu nr. 50, Cisnădie, jud. Sibiu, 555300, CUI RO39283859, J2018000630329) utilizează exclusiv canale de plată securizate, operate de instituții financiare autorizate, și nu stochează niciodată datele complete ale cardurilor bancare.

2. Metodele de plată disponibile

a) Plata online cu cardul bancar

Acceptăm carduri de debit și de credit emise sub siglele Visa și Mastercard.
Tranzacțiile sunt procesate exclusiv de procesatori de plăți autorizați, certificați conform standardului internațional de securitate PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Datele cardului se introduc direct în pagina securizată a procesatorului de plăți, nu pe serverele EDK. EDK nu vede, nu colectează și nu stochează numărul complet al cardului, data de expirare sau codul CVV/CVC.
Plățile sunt protejate prin 3-D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check): autentificarea suplimentară prin aplicația băncii dumneavoastră sau prin cod unic confirmă că dumneavoastră, titularul cardului, autorizați tranzacția - protecție directă împotriva fraudelor cu carduri.
Suma este debitată o singură dată, la valoarea afișată la finalizarea comenzii. Nu se percep comisioane suplimentare din partea EDK pentru plata cu cardul.

b) Transfer bancar (ordin de plată)

Plata se efectuează în contul EDK CONCEPT SRL: IBAN: RO77REVO0000394570788746 - Revolut Bank
Vă rugăm să menționați la detaliile plății numărul comenzii.
Comanda se procesează după confirmarea încasării. Pentru transferurile din alte bănci, încasarea durează de regulă 1 zi lucrătoare.
Atenție la siguranța dumneavoastră: EDK comunică datele bancare exclusiv pe Site și în e-mailurile oficiale de confirmare a comenzii, trimise de pe domeniul edk.ro. Dacă primiți un mesaj care vă solicită plata într-un alt cont, nu efectuați plata și contactați-ne imediat.

c) Plata în rate

Plata în rate este disponibilă prin partenerii de finanțare afișați pe Site la finalizarea comenzii, în condițiile stabilite de aceștia (număr de rate, dobândă, eligibilitate).
Analiza și aprobarea finanțării sunt de competența exclusivă a finanțatorului, care vă va prelucra datele în calitate de operator independent, conform propriei politici de confidențialitate.
EDK livrează produsele după confirmarea finanțării de către partener.

3. Cum vă protejăm datele la plată

Criptare SSL/TLS pe întreg Site-ul: toate paginile www.edk.ro, inclusiv procesul de comandă, folosesc conexiune criptată HTTPS - verificabilă prin simbolul lacătului din bara browserului.
Zero stocare a datelor de card: procesarea se face integral în infrastructura certificată PCI DSS a procesatorului de plăți.
Monitorizare antifraudă: tranzacțiile sunt supuse sistemelor de prevenire a fraudei ale procesatorului și ale băncilor emitente; în cazuri justificate, putem solicita verificări suplimentare înainte de expedierea comenzii, pentru protecția titularului de card.
Confidențialitate: datele asociate plăților (nume, sumă, referința comenzii) sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate, exclusiv pentru procesarea comenzii, facturare și îndeplinirea obligațiilor legale.

4. Facturarea

Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic la adresa de e-mail indicată. Pentru clienții persoane juridice, factura se raportează și prin sistemul național RO e-Factura, conform legislației în vigoare. Toate prețurile afișate pe Site includ TVA.

5. Rambursările

În cazul anulării unei comenzi, al exercitării dreptului de retragere sau al unei rambursări aprobate, sumele se restituie prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție - pe cardul cu care s-a plătit, în contul bancar sursă sau prin regularizare cu partenerul de finanțare - fără comisioane pentru client, în termenele prevăzute de lege și detaliate în Politica de Rambursări și Returnări. Durata de creditare efectivă a cardului după inițierea rambursării depinde de banca emitentă (de regulă 3–10 zile lucrătoare).

6. Probleme la plată?

Dacă tranzacția a fost refuzată, suma a fost blocată fără confirmarea comenzii sau aveți orice altă întrebare legată de plăți, contactați-ne:

contact@edk.ro | +40 732 855 227 / +40 785 335 335 (Luni–Vineri, 08:00–17:00)

Pentru tranzacțiile cu cardul, banca emitentă a cardului dumneavoastră vă poate oferi, de asemenea, detalii despre statusul unei plăți sau al unei rambursări.

EDK CONCEPT SRL Str. Duiliu Marcu nr. 50, Cisnădie, jud. Sibiu, 555300, România CUI: RO39283859 | Nr. Reg. Com.: J2018000630329